Czym jest dropshipping?

Dropshipping to model biznesowy handlu elektronicznego, w którym sprzedawca internetowy sprzedaje towary, których nie ma w magazynie. Po dokonaniu przez klienta zakupu w sklepie internetowym, sprzedawca zamawia towary u hurtownika lub producenta, który następnie wysyła je bezpośrednio do klienta. W związku z tym dropshipper nie ma fizycznego kontaktu z produktem i nie prowadzi magazynu. Zasadniczo dropshipping jest usługą logistyczną świadczoną przez hurtownika lub producenta, ale w najlepszym przypadku nie jest on nawet widoczny, ponieważ dostarczane towary są opatrzone logo i adresem nadawcy należącym do sklepu internetowego. Innymi słowy, klient ma wrażenie, że towary zostały wysłane przez sam sklep internetowy. Dlatego w przypadku reklamacji zwraca towar bezpośrednio do sklepu. W krajach niemieckojęzycznych dropshipping jest również znany pod nazwą Streckengeschäft (transakcja pozamagazynowa), w który zaangażowani są producenci, hurtownicy i odsprzedawcy czy sprzedawcy detaliczni. W tym przypadku producent wysyła towary bezpośrednio do sprzedawcy detalicznego, z pominięciem hurtownika. Hurtownik pełni jedynie funkcję handlową, ponieważ za jego pośrednictwem przekazywane są zamówienia, faktury i płatności. Model dropshippingowy ma wiele zalet, szczególnie dla przedsiębiorców, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z e-handlem. Niezależnie od wybranego modelu, komunikacja i zaufanie do dostawców muszą być odpowiednie. Wynika to z faktu, że dostawca jest odpowiedzialny za jakość produktu, wysyłkę i wiele więcej. Wymiana danych między dostawcami a własną firmą, na przykład odnośnie ilości zapasów, zmian cen, nowych produktów, terminów dostaw, śledzenia dostaw itp. musi być tak doskonała, jak to tylko możliwe. Częściowo istnieją już zautomatyzowane rozwiązania do wymiany danych za pomocą wstępnie zaprogramowanych aplikacji (np. Oberlo) lub można zaprogramować własne rozwiązanie za pośrednictwem interfejsu programowania aplikacji (API). Ponadto dostawcy muszą oczywiście gwarantować sprawną, godną zaufania logistykę.

W dropshippingu podstawowe rozróżnienie dotyczy tego, czy realizacja zamówień ma miejsce poprzez hurtownię czy magazyn konsygnacyjny. W pierwszym wariancie dropshipper ma potencjalnie dostęp do całego asortymentu hurtownika. Jeśli sprzedawca ma w swoim sklepie internetowym produkty, które nie są już dostępne w magazynie hurtownika, zamówienie nie może zostać zrealizowane. W drugim wariancie hurtownik tworzy oddzielny obszar magazynowy dla sprzedawcy internetowego w swoim magazynie centralnym. Zapasy są przechowywane wyłącznie dla niego. Często wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami lub pewnymi zobowiązaniami dotyczącymi zakupu. W zamian sprzedawca korzysta z bezpiecznych dostaw towarów. Obecnie dostępna jest szeroka gama zmodyfikowanych modeli drophippingu. Wielu dropshipperów otrzymuje swoje produkty z Chin na bardzo korzystnych warunkach. W związku z tym chińscy pośrednicy w sprzedaży produktów mają już ugruntowaną pozycję w Państwie Środka i wyszukują oraz kupują produkty w imieniu klientów – na przykład na Taobao czy internetowej platformie handlowej Alibaba, która jest faktycznie przeznaczona na rynek chiński. Niektórzy z tych agentów lub agencji utrzymują również własny magazyn dla danego klienta, a także obsługują wysyłkę produktów z logiem marki. Innym modelem jest kupowanie dużych ilości produktów z platformy Alibaba i zlecanie ich realizacji centrum realizacji zamówień (np. Amazon) w danym kraju.

Główną zaletą dropshippingu jest niski wymagany kapitał własny. Nie ma potrzeby wynajmowania lokalu ani zatrudniania pracowników. Nie potrzebny jest również magazyn i nie trzeba płacić z góry za zakup produktów. Koszty są ponoszone na przykład za hosting strony internetowej, za domenę, za programowanie strony, za aplikacje i za wszelkie gotowe rozwiązania dla sklepów e-commerce (np. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce itp.). Ponadto należy oczywiście wziąć pod uwagę koszty pracy własnej i zakupionej (np. za projekt, logo, SEO itp.). Jednak koszty te byłyby również ponoszone w przypadku innych rozwiązań e-commerce. Ze względu na zalety opisane powyżej, biznes w modelu dropshippingowym umożliwia również szeroki wybór produktów od wielu różnych producentów i sprzedawców detalicznych. Ułatwia to również testowanie produktów na rynku, np. poprzez reklamę w Zakupach Google, na Facebooku lub Instagramie. Wreszcie model ten oferuje stosunkowo duże możliwości wzrostu w krótkim czasie (dobra skalowalność).

Jedna z największych zalet jest jednocześnie jedną z największych wad tej metody. W przypadku dropshippingu, sprzedawca nawet nie widzi sprzedawanych towarów i nie ma kontroli nad wysyłką. Nawet jeśli dropshipper zamówił produkt testowy w celu wcześniejszego sprawdzenia produktu, nie zna on oczywiście szczegółowo jakości danego produktu. Towary są często gubione lub uszkadzane, zwłaszcza gdy są wysyłane z Chin. Nie tylko trzeba je wymienić, ale także znacząco spada zadowolenie klientów. Problemem są również bardzo długie terminy dostaw od sprzedawców z Azji. Z pewnością jest też wielu dropshipperów, którzy sprzedają towary z Niemiec lub UE, a tym samym osiągają lepszą jakość, czas dostawy i zadowolenie klientów, ale wadą jest zwykle niska marża zysku. Należy pamiętać, że znaczna część kosztów sprzedaży produktów jest przeznaczana na wyświetlanie reklam. Aby w ogóle móc generować jakiekolwiek zyski, sklep internetowy musi być zatem znacznie i stale optymalizowany. Na przykład, średnia wartość zamówienia (Average Order Value) produktów zakupionych przez klienta musi być jak najwyższa. Osiąga się to na przykład poprzez łączenie produktów, sprzedaż hurtową, upselling (sprzedaż droższego produktu lub ulepszenia) i cross-selling (sprzedaż krzyżowa powiązanych produktów). W zależności od tego, gdzie kupujesz swoje produkty, możesz spodziewać się bardzo dużej konkurencji, ponieważ wielu sprzedawców detalicznych sprzedaje ten sam produkt. Jednym ze sposobów na wyjście z trudnej sytuacji jest zainwestowanie pieniędzy i czasu w branding produktów i firmy. O ile nie oferujesz „darmowej wysyłki” w całym sklepie, koszty wysyłki dla klienta sumują się, ponieważ produkty zazwyczaj muszą być wysyłane od różnych sprzedawców. Niezadowolenie klientów z wygórowanych kosztów wysyłki rośnie bardzo szybko. Ryzyko utraty klienta jest bardzo wysokie – zwłaszcza jeśli produkty są niskiej jakości i mają długi czas dostawy. Celem jest znalezienie nowych i niestandardowych rozwiązań dropshippingowych (pod względem jakości towarów, oryginalności, czasu wysyłki), które są opłacalne ekonomicznie. Zarządzanie zwrotami jest również wyzwaniem logistycznym. Zwroty są bardzo powszechne, zwłaszcza w biznesie online, a liczba zwrotów zależy w dużej mierze od produktu. Według EHI Retail Institute, udział tekstyliów i akcesoriów przekracza 50 procent sprzedaży niektórych detalistów w Niemczech. Zarządzanie zwrotami jest dużym wyzwaniem w szczególności dla sklepów dropshippingowych, ponieważ nie wysyłają one towarów samodzielnie. W związku z tym należy przyjąć zwrócone produkty pod adresem sklepu i odesłać je stamtąd do producenta lub hurtownika w celu uzyskania zwrotu kosztów. Jednak wielu dropshipperów nie ma fizycznego adresu i musiałoby zlecić to usługodawcy.

Wielu dużych sprzedawców internetowych, takich jak Amazon i Zappos, zaczęło od dropshippingu. Innymi przykładami odnoszących sukcesy dropshipperów w przedziale miliardów euro są Wayfair oraz Blinds.com w przedziale milionów euro. Jedną z największych zalet tego modelu jest to, że przedsiębiorca ma możliwość skoncentrować się na marketingu i sprzedaży i właśnie to powinien robić. Ponadto pozyskiwanie produktów bezpośrednio od producentów w niemal każdej ilości jest łatwe i można je zautomatyzować. W związku z tym nie jest wymagany kosztowny magazyn. Branża dropshippingu zdecydowanie nie umarła – wręcz przeciwnie! Jeśli dany przedsiębiorca jest w stanie rozwiązać wyżej wymienione wyzwania związane z modelem biznesowym, szczególnie w zakresie jakości, czasu dostawy i wiarygodności, jest to pomysłowy i szybki sposób na wejście do handlu elektronicznego. W nadchodzących latach można zatem spodziewać się wzrostu liczby przesyłek dropshipingowych. Ogólnie rzecz biorąc, proste i szybkie pozyskiwanie produktów umożliwia szybkie, niemal natychmiastowe testowanie produktów w kanałach marketingowych oraz bardzo szybkie wejście produktu na rynek. Z tego powodu cykle produktów zostają przyspieszone we wszystkich obszarach. Zwycięzcy są szybciej rozpoznawani, ale też szybciej umierają. Działalność w zakresie dropshippingu przyspieszy również automatyzację wszystkich procesów. Nawet wyszukiwanie najlepiej sprzedających się produktów (winning products), które stanowi znaczną część dropshippingu, zostanie zautomatyzowane przez tak zwane skrobaki produktów.

Aby pozyskać wykwalifikowanego producenta lub hurtownika jako partnera dropshippingu, należy zwrócić uwagę na logistykę, zwłaszcza magazyn. A może sam jesteś potencjalnym dostawcą i chciałbyś wiedzieć, czy logistyka twojej firmy jest optymalnie przygotowana na rozwijającą się działalność dropshippingową?

Jako eksperci w dziedzinie techniki magazynowej, nasz zespół serwisowy chętnie pomoże w niezobowiązującej rozmowie bezpośrednio w siedzibie klienta.