Wat is dropshipping?

Dropshipping is een e-commerce bedrijfsmodel waarbij de online retailer goederen verkoopt die hij niet op voorraad heeft. Nadat de klant een aankoop heeft gedaan in de online winkel, bestelt de verkoper de goederen bij een groothandelaar of fabrikant, die ze vervolgens rechtstreeks naar de klant verzendt. De dropshipper heeft dus geen fysiek contact met het product en heeft geen magazijn.

In principe is dropshipping een logistieke dienst van de groothandelaar of fabrikant, maar in het beste geval is de groothandelaar of fabrikant niet eens zichtbaar, omdat de geleverde goederen het logo en het afzenderadres van de online shop dragen.

Met andere woorden, de klant heeft de indruk dat de goederen door de online shop zelf zijn verzonden. Als gevolg daarvan retourneren ze de goederen rechtstreeks naar de dropshipper als ze een klacht hebben.

In de Duitstalige wereld wordt dropshipping ook drop shipping genoemd, waarbij fabrikanten, groothandelaren en wederverkopers of detailhandelaren betrokken zijn. In dit geval stuurt de fabrikant de goederen rechtstreeks naar de detailhandelaar, zonder tussenkomst van de groothandelaar.

De groothandelaar heeft alleen een commerciële functie in die zin dat bestellingen, facturen en betalingen via hem lopen. Het dropshipping-model heeft veel voordelen, vooral voor ondernemers die net beginnen met e-commerce. Welk model er ook gekozen wordt, de communicatie en het vertrouwen in de leverancier moeten goed zijn. De leverancier is namelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van het product, de verzending en nog veel meer. De uitwisseling van gegevens tussen leveranciers en je eigen bedrijf, bijvoorbeeld over voorraadhoeveelheden, prijswijzigingen, nieuwe producten, levertijden, het volgen van leveringen, enz. moet zo perfect mogelijk verlopen. In sommige gevallen zijn er al geautomatiseerde oplossingen voor gegevensuitwisseling via voorgeprogrammeerde apps (bijv. Oberlo) of je kunt je eigen oplossing laten programmeren via een application programming interface (API). Natuurlijk moeten leveranciers ook een goed werkende, betrouwbare logistiek garanderen.

Bij dropshipping wordt een fundamenteel onderscheid gemaakt tussen “fulfilment via een groothandel” of een “consignatiemagazijn”.

Bij fulfilment heeft de dropshipper potentieel toegang tot het volledige productassortiment van de groothandelaar. Als de retailer producten in zijn online shop heeft die niet meer beschikbaar zijn in het magazijn van de groothandelaar, kan de bestelling niet meer worden uitgevoerd.

Bij de tweede optie met een consignatiemagazijn, richt de groothandel in zijn centrale magazijn een aparte opslagruimte in voor de online retailer. De voorraden worden exclusief voor hem bewaard. Dit gaat echter vaak gepaard met extra kosten of bepaalde afnameverplichtingen. In ruil daarvoor profiteert de detailhandelaar van een veilige levering van goederen. Er zijn nu verschillende aangepaste modellen. Veel dropshippers ontvangen hun producten uit China tegen zeer gunstige inkoopvoorwaarden.

Chinese productagenten hebben zich daarom al in de “Middle Kingdom” gevestigd en zoeken en kopen producten namens klanten, bijvoorbeeld op Taobao, een online handelsplatform van Alibaba dat eigenlijk voor de Chinese markt bedoeld is.

Sommige van deze agenten of agentschappen onderhouden ook hun eigen magazijn voor de betreffende klant en zorgen ook voor de verzending van merkproducten.

Een ander model is de aankoop van producten in grotere hoeveelheden bij Alibaba en de uitbesteding van het fulfilment aan een fulfilment center (bijv. Amazon) in het betreffende land.

Een groot voordeel van dropshipping is het lage eigen vermogen dat nodig is. Je hoeft geen pand te huren of personeel in te huren. Je hebt ook geen magazijn nodig en je hoeft niet vooruit te betalen om de producten te kopen. Kosten zijn er bijvoorbeeld voor het hosten van de website, voor het domein, voor het programmeren van de site, voor apps en voor elke kant-en-klare e-commerce winkeloplossing (bijv. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce, enz.). Daarnaast moeten de kosten voor eigen en ingekochte arbeid (bijv. voor ontwerp, logo, SEO, enz.) natuurlijk worden gefactureerd. Deze kosten zouden echter ook worden gemaakt bij andere e-commerceoplossingen. Door de hierboven beschreven voordelen maakt de dropshipping business ook een groot productassortiment van veel verschillende fabrikanten of retailers mogelijk. Producten kunnen ook gemakkelijk op de markt worden getest door te adverteren op bijvoorbeeld Google Shopping, Facebook of Instagram. Uiteindelijk biedt het model relatief grote groeimogelijkheden in korte tijd (goede schaalbaarheid).

Een van de grootste voordelen is ook een van de grootste nadelen van de methode. De dropshipping-verkoper krijgt de verkochte goederen niet eens te zien en heeft geen controle over de verzending. Zelfs als de dropshipper een testproduct heeft besteld om het product vooraf te controleren, kent hij de kwaliteit van het verzonden product natuurlijk niet in detail. Goederen gaan vaak verloren of raken beschadigd, vooral bij verzending vanuit China. Ze moeten niet alleen worden vervangen, maar de klanttevredenheid daalt ook aanzienlijk. De extreem lange levertijden van retailers uit Azië zijn ook een probleem.

Er zijn zeker genoeg dropshippers die goederen uit Duitsland of de EU verkopen en zo een betere kwaliteit, levertijden en klanttevredenheid bereiken, maar het nadeel is meestal de lage winstmarge. Er moet rekening mee worden gehouden dat een aanzienlijk deel van de kosten voor de verkoop van de producten wordt besteed aan reclame.

Om überhaupt winst te maken, moet de online shop dus voortdurend tot het uiterste worden geoptimaliseerd. De gemiddelde orderwaarde (de gemiddelde verkoopwaarde) van de producten die de klant koopt, moet bijvoorbeeld zo hoog mogelijk zijn. Dit kan bijvoorbeeld worden bereikt door producten te bundelen, bulkverkoop, upselling (verkoop van een duurder product of upgrade) en cross-selling (cross-selling van gerelateerde producten).

Afhankelijk van waar u uw dropshipping-producten inkoopt, kunt u extreem veel concurrentie verwachten, omdat veel retailers hetzelfde product verkopen. Een uitweg uit deze situatie is om tijd en geld te investeren in branding van de producten en het bedrijf. Tenzij u een “gratis verzending” voor de hele winkel aanbiedt, lopen de verzendkosten voor de klant op, omdat de producten meestal van verschillende retailers moeten worden verzonden.

De ontevredenheid van klanten over hoge verzendkosten neemt heel snel toe. Het risico om de klant te verliezen is erg groot, vooral als de producten van slechte kwaliteit zijn en lange levertijden hebben. Hier is het belangrijk om nieuwe en aangepaste dropshipping-oplossingen te vinden (in termen van kwaliteit van de goederen, originaliteit, levertijden) die economisch haalbaar zijn. Retourbeheer is ook een logistieke uitdaging. Retourzendingen komen vaak voor, vooral in de online business.

Het retourpercentage is sterk afhankelijk van het product. Volgens het EHI Retail Institute bedraagt het percentage in Duitsland voor textiel en accessoires bij sommige retailers meer dan 50%. Retourenbeheer is vooral voor dropshipping shops een grote uitdaging, omdat zij de goederen niet zelf verzenden. Daarom moeten ze de geretourneerde producten op een verzameladres in ontvangst nemen en van daaruit terugsturen naar de fabrikant of groothandelaar om hun kosten vergoed te krijgen. Veel dropshippers hebben echter geen fysiek adres en moeten hiervoor een dienstverlener inschakelen.

Veel grote online retailers zoals Amazon en Zappos zijn begonnen met dropshipping. Andere voorbeelden van succesvolle dropshippers in de miljardencategorie zijn Wayfair en Blinds.com in de miljoenencategorie. Een van de grote voordelen van het model is dat de ondernemer zich kan en moet concentreren op marketing en verkoop. Bovendien is het rechtstreeks inkopen van producten bij producenten in bijna elke hoeveelheid eenvoudig en kan het worden geautomatiseerd. Er is dus geen noodzaak voor een kostenintensief magazijn.

Dropshipping is zeker niet dood, integendeel! Als de betreffende ondernemer de bovengenoemde uitdagingen van het bedrijfsmodel kan oplossen, met name op het gebied van kwaliteit, levertijden en betrouwbaarheid, is het een ingenieuze en snelle manier om e-commerce te betreden.

De komende jaren zal dropshipping daarom waarschijnlijk toenemen. In het algemeen maakt eenvoudige en snelle productsourcing het mogelijk om producten snel, bijna razendsnel, te testen op marketingkanalen en maakt het een zeer snelle markttoegang (product 2 market) mogelijk.

Daarom worden productcycli over de hele linie versneld. Winnaars worden sneller herkend, maar sterven ook sneller. Dropshipping zal ook de automatisering van alle processen versnellen. Zelfs het zoeken naar winnende producten, dat een groot deel van dropshipping uitmaakt, zal worden geautomatiseerd door zogenaamde productscrapers.

Om een gekwalificeerde fabrikant of groothandelaar als dropshipping-partner aan te trekken, moet je aandacht besteden aan de logistiek, met name het magazijn. Of bent u zelf een potentiële leverancier en wilt u weten of uw logistiek optimaal is voorbereid op de groeiende dropshippingbusiness?

Als experts in opslagtechnologie helpt ons buitendienstteam u graag in een vrijblijvend gesprek direct bij u ter plaatse.