Che cos'è il dropshipping?

Il dropshipping è un modello di business per il commercio elettronico in cui il rivenditore online vende beni che non ha in magazzino. Dopo che il cliente ha effettuato un acquisto nel negozio online, il rivenditore ordina la merce da un grossista o produttore, che poi la spedisce direttamente al cliente. Pertanto, il dropshipper non ha contatto fisico con il prodotto e non mantiene un magazzino. In linea di principio, il dropshipping è un servizio logistico fornito dal grossista o dal produttore, ma nel migliore dei casi il grossista o il produttore non sono nemmeno visibili, poiché le merci consegnate riportano il logo e l'indirizzo del mittente del negozio online. In altre parole, il cliente ha l'impressione che le merci siano state spedite direttamente dal negozio online. Di conseguenza, restituiscono le merci direttamente al dropshipper in caso di reclami. Nei paesi di lingua tedesca, il dropshipping è anche chiamato drop shipping, in cui sono coinvolti produttori, grossisti e rivenditori. In questo caso, il produttore invia le merci direttamente al rivenditore, bypassando il grossista. Il grossista ha solo una funzione commerciale, in quanto gli ordini, le fatture e i pagamenti passano attraverso di esso. Il modello di dropshipping presenta molti vantaggi, specialmente per gli imprenditori che stanno appena iniziando nel commercio elettronico. Qualunque sia il modello scelto, la comunicazione e la fiducia nel fornitore devono essere corrette. Questo perché il fornitore è responsabile della qualità del prodotto, della spedizione e molto altro. Lo scambio di dati tra fornitori e la propria azienda, ad esempio sulle quantità di stock, le variazioni di prezzo, i nuovi prodotti, i tempi di consegna, il monitoraggio delle spedizioni, ecc., deve essere il più perfetto possibile. In alcuni casi, esistono già soluzioni automatizzate per lo scambio di dati tramite app pre-programmate (es. Oberlo) oppure è possibile far programmare una soluzione propria tramite un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API). Naturalmente, i fornitori devono anche garantire una logistica funzionante e affidabile.

Nel dropshipping, si distingue fondamentalmente tra la realizzazione tramite un magazzino all'ingrosso o un magazzino in conto deposito. Nella prima variante, il dropshipper ha potenzialmente accesso all'intera gamma di prodotti del grossista. Se il rivenditore ha prodotti nel suo negozio online che non sono più disponibili nel magazzino del grossista, l'ordine non può più essere evaso. Nella seconda opzione, il grossista allestisce un'area di stoccaggio separata per il rivenditore online nel suo magazzino centrale. Le scorte sono tenute esclusivamente per lui. Tuttavia, questo è spesso associato a costi aggiuntivi o a determinati obblighi di acquisto. In cambio, il rivenditore beneficia di una fornitura sicura di merci. Ora esistono vari modelli modificati. Molti dropshipper ricevono i loro prodotti dalla Cina a condizioni di acquisto molto favorevoli. Di conseguenza, agenti di prodotti cinesi si sono già affermati nel Regno di Mezzo e cercano e acquistano prodotti per conto dei clienti, ad esempio su Taobao, una piattaforma di commercio online di Alibaba destinata in realtà al mercato cinese. Alcuni di questi agenti o agenzie mantengono anche il proprio magazzino per il rispettivo cliente e si occupano anche della spedizione dei prodotti con marchio. Un altro modello è l'acquisto di prodotti in grandi quantità da Alibaba e l'esternalizzazione della realizzazione a un centro di adempimento (es. Amazon) nel rispettivo paese.

Un grande vantaggio del dropshipping è il basso capitale proprio richiesto. Non è necessario affittare locali o assumere personale. Inoltre, non è necessario un magazzino e non è necessario pagare in anticipo per acquistare i prodotti. I costi sono sostenuti, ad esempio, per l'hosting del sito web, per il dominio, per la programmazione del sito, per le app e per eventuali soluzioni di e-commerce pronte all'uso (es. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce, ecc.). Inoltre, i costi per il proprio lavoro e per il lavoro acquistato (es. per design, logo, SEO, ecc.) devono ovviamente essere fatturati. Tuttavia, questi costi verrebbero comunque sostenuti con altre soluzioni di e-commerce. Grazie ai vantaggi sopra descritti, l'attività di dropshipping consente anche una vasta gamma di prodotti provenienti da molti produttori o rivenditori diversi. I prodotti possono anche essere facilmente testati per il mercato utilizzando la pubblicità su Google Shopping, Facebook o Instagram, ad esempio. In definitiva, il modello offre opportunità di crescita relativamente ampie in un breve periodo di tempo (buona scalabilità).

Uno dei maggiori vantaggi è anche uno dei maggiori svantaggi del metodo. Il rivenditore in dropshipping non vede mai i prodotti venduti e non ha alcun controllo sulla spedizione. Anche se il dropshipper ha ordinato un prodotto di prova per verificarne la qualità in anticipo, naturalmente non conosce i dettagli della qualità del prodotto spedito. I beni vengono spesso persi o danneggiati, soprattutto quando vengono spediti dalla Cina. Non solo devono essere sostituiti, ma la soddisfazione del cliente diminuisce significativamente. Anche i tempi di consegna estremamente lunghi dei rivenditori asiatici sono un problema. Ci sono certamente abbastanza dropshipper che vendono merci dalla Germania o dall'UE e quindi ottengono una qualità migliore, tempi di consegna più brevi e maggiore soddisfazione del cliente, ma lo svantaggio è solitamente il basso margine di profitto. Bisogna tenere conto del fatto che una percentuale significativa dei costi di vendita dei prodotti è spesa in pubblicità. Per generare un profitto, quindi, il negozio online deve essere ottimizzato all'estremo e continuamente. Ad esempio, il valore medio dell'ordine (il valore medio delle vendite) dei prodotti acquistati dal cliente deve essere il più alto possibile. Questo può essere ottenuto, ad esempio, raggruppando i prodotti, vendendo all'ingrosso, effettuando upselling (vendendo un prodotto più costoso o un upgrade) e cross-selling (vendendo prodotti correlati). A seconda di dove si procurano i prodotti per il dropshipping, ci si può aspettare una concorrenza estremamente alta, poiché molti rivenditori vendono lo stesso prodotto. Una via d'uscita da questa situazione è investire tempo e denaro nel branding dei prodotti e dell'azienda. A meno che non si offra una "spedizione gratuita" su tutto il negozio, i costi di spedizione si sommano per il cliente, poiché i prodotti devono solitamente essere spediti da diversi rivenditori. L'insoddisfazione del cliente per i costi di spedizione esorbitanti aumenta molto rapidamente. Il rischio di perdere il cliente è molto alto, soprattutto se i prodotti sono di scarsa qualità e hanno tempi di consegna lunghi. È importante trovare nuove e personalizzate soluzioni di dropshipping (in termini di qualità delle merci, originalità, tempi di spedizione) che siano economicamente sostenibili. Anche la gestione dei resi è una sfida logistica. I resi sono molto comuni, soprattutto nel commercio online. La percentuale di resi dipende fortemente dal prodotto. Secondo l'EHI Retail Institute, in Germania la percentuale di resi per tessili e accessori raggiunge oltre il 50% per alcuni rivenditori. La gestione dei resi è una grande sfida soprattutto per i negozi di dropshipping, poiché non spediscono direttamente le merci. Devono quindi ricevere i prodotti restituiti a un indirizzo di raccolta e inviarli indietro al produttore o al grossista per essere rimborsati dei loro costi. Tuttavia, molti dropshipper non hanno un indirizzo fisico e dovrebbero commissionare un fornitore di servizi per farlo.

Molti grandi rivenditori online come Amazon e Zappos hanno iniziato con il dropshipping. Altri esempi di dropshipper di successo nella fascia dei miliardi di euro sono Wayfair e Blinds.com nella fascia dei milioni di euro. Uno dei grandi vantaggi del modello è che l'imprenditore può e deve concentrarsi sul marketing e sulle vendite. Inoltre, approvvigionarsi di prodotti direttamente dai produttori in quasi qualsiasi quantità è facile e può essere automatizzato. Non è quindi necessario un magazzino costoso. Il dropshipping non è affatto morto, anzi! Se l'imprenditore riesce a risolvere le sfide sopra menzionate del modello di business, in particolare in termini di qualità, tempi di consegna e affidabilità, è un modo ingegnoso e veloce per entrare nel commercio elettronico. I prossimi anni vedranno quindi probabilmente un aumento del dropshipping. In generale, l'approvvigionamento semplice e rapido di prodotti consente di testare i prodotti sui canali di marketing rapidamente, quasi a velocità fulminea, e di entrare molto velocemente sul mercato (product to market). Per questo motivo, i cicli di vita dei prodotti sono accelerati in tutta la linea. I vincitori vengono riconosciuti più velocemente, ma muoiono anche più rapidamente. Il dropshipping accelererà anche l'automazione di tutti i processi. Anche la ricerca di prodotti vincenti, che rappresenta una grande parte del dropshipping, sarà automatizzata dai cosiddetti scraper di prodotti.
Per attrarre un produttore o grossista qualificato come partner di dropshipping, dovresti prestare attenzione alla logistica, in particolare al magazzino. Oppure sei tu stesso un potenziale fornitore e vorresti sapere se la tua logistica è ottimamente preparata per il crescente business del dropshipping?
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