Mi az a dropshipping?

A Dropshipping egy olyan e-kereskedelmi üzleti modell, amelyben az online kiskereskedő olyan árukat értékesít, amelyek nincsenek raktáron. Miután a vásárló vásárolt az online áruházban, a kiskereskedő megrendeli az árut egy nagykereskedőtől vagy gyártótól, aki aztán közvetlenül a vásárlónak szállítja. A dropshipper tehát nem kerül fizikai kapcsolatba a termékkel, és nem tart fenn raktárt. A dropshipping elvileg a nagykereskedő vagy gyártó által nyújtott logisztikai szolgáltatás, de a legjobb esetben a nagykereskedő vagy gyártó nem is látható, mivel a kiszállított árukon a webáruház logója és feladói címe szerepel. Más szóval a vásárlónak az a benyomása, hogy az árut maga a webáruház küldte el. Ennek eredményeképpen panasz esetén közvetlenül a dropshipperhez küldik vissza az árut. A német nyelvterületen a dropshippinget drop shippingnek is nevezik, amelyben gyártók, nagykereskedők és viszonteladók vagy kiskereskedők vesznek részt. Ebben az esetben a gyártó közvetlenül a kiskereskedőnek küldi az árut, megkerülve a nagykereskedőt. A nagykereskedőnek csak kereskedelmi funkciója van, mivel a megrendelések, számlák és kifizetések rajta keresztül történnek. Bármelyik modellt is választják, a kommunikációnak és a szállítóba vetett bizalomnak megfelelőnek kell lennie. A beszállító ugyanis felelős a termék minőségéért, a szállításért és még sok minden másért. A beszállítók és az Ön saját cége közötti adatcserének, például a készletmennyiségekről, árváltozásokról, új termékekről, szállítási időkről, a szállítás nyomon követéséről stb. a lehető legtökéletesebbnek kell lennie. Bizonyos esetekben már léteznek automatizált megoldások az adatcserére előre programozott alkalmazásokon keresztül (pl. Oberlo), vagy egy alkalmazásprogramozási interfészen (API) keresztül programozhatja saját megoldását. Természetesen a beszállítóknak is garantálniuk kell a működő, megbízható logisztikát.

A dropshippingben alapvetően megkülönböztetjük a nagykereskedelmi raktáron vagy konszignációs raktáron keresztül történő teljesítést. Az első változatban a drop shipper potenciálisan hozzáférhet a nagykereskedő teljes termékkínálatához. Ha a kiskereskedőnek vannak olyan termékei az online áruházában, amelyek már nem állnak rendelkezésre a nagykereskedő raktárában, a megrendelés már nem teljesíthető. A második lehetőség szerint a nagykereskedő központi raktárában külön raktárterületet hoz létre az online kiskereskedő számára. A készleteket kizárólag neki tartják fenn. Ez azonban gyakran további költségekkel vagy bizonyos beszerzési kötelezettségekkel jár. Cserébe a kiskereskedő a biztonságos áruellátás előnyeit élvezheti. Ma már különböző módosított modellek léteznek. Sok dropshipper nagyon kedvező beszerzési feltételekkel kapja a termékeket Kínából. A kínai termékügynökök ezért már letelepedtek a Középső Királyságban, és a vásárlók nevében keresnek és vásárolnak termékeket - például a Taobaón, az Alibaba online kereskedelmi platformján, amelyet valójában a kínai piacra szánnak. Néhány ilyen ügynök vagy ügynökség saját raktárat is fenntart az adott ügyfél számára, és a márkás termékek szállításáról is gondoskodik. Egy másik modell a termékek nagyobb mennyiségben történő megvásárlása az Alibabától, és a teljesítés kiszervezése az adott országban található teljesítő központba (pl. Amazon).

A dropshipping egyik fő előnye a szükséges alacsony saját tőke. Nem kell helyiségeket bérelni vagy személyzetet felvenni. Raktárra sincs szüksége, és a termékek megvásárlásához sem kell előre fizetnie. Költségek merülnek fel például a weboldal tárhelyéért, a domainért, a weboldal programozásáért, az alkalmazásokért és bármely kész e-kereskedelmi bolti megoldásért (pl. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce stb.). Ezenkívül természetesen a saját és a vásárolt munkaerő (pl. tervezés, logó, SEO stb.) költségeit is ki kell számlázni. Ezek a költségek azonban más e-kereskedelmi megoldások esetében is felmerülnének. A fent leírt előnyök miatt a dropshipping üzletág sok különböző gyártótól vagy kiskereskedőtől származó nagy termékválasztékot is lehetővé tesz. A termék iránti igény könnyen tesztelhető, például a Google Shoppingon, a Facebookon vagy az Instagramon történő reklámozással. Végső soron a modell viszonylag nagy növekedési lehetőségeket kínál rövid időn belül (jó skálázhatóság).

A módszer egyik legnagyobb előnye egyben az egyik legnagyobb hátránya is. A dropshipping kiskereskedő nem is látja az eladott árut, és nincs befolyása a feladásra. Még ha a dropshipper meg is rendelt egy tesztterméket, hogy előzetesen ellenőrizze a terméket, természetesen nem ismeri részletesen a kiszállított termék minőségét. Az áruk gyakran elvesznek vagy megsérülnek, különösen Kínából történő szállítás esetén. Ilyenkor nem csak azokat kell pótolni, de a vásárlói elégedettség is jelentősen csökken. Az ázsiai kiskereskedők rendkívül hosszú szállítási ideje is problémát jelent. Bizonyára van elég dropshipper, aki Németországból vagy az EU-ból árul árut, és így jobb minőséget, szállítási időt és vevői elégedettséget ér el, de a hátránya általában az alacsony haszonkulcs. Figyelembe kell venni, hogy a termékek értékesítésének költségeinek jelentős részét reklámra költik. Ahhoz, hogy egyáltalán nyereséget termeljen, az online áruházat ezért a végletekig és folyamatosan optimalizálni kell. Például a vásárló által vásárolt termékek átlagos rendelési értékének (átlagos eladási értékének) a lehető legmagasabbnak kell lennie. Ezt például a termékek csomagban történő értékesítésével, tömeges értékesítéssel, upsellinggel (drágább termék vagy frissítés eladása) és cross-sellinggel (kapcsolódó termékek keresztértékesítése) lehet elérni. A dropshipping termékek beszerzésétől függően, rendkívül nagy a verseny, mivel sok kiskereskedő ugyanazt a terméket árulja. Az egyik kiút ebből a szorult helyzetből az, ha időt és pénzt fektet a termékek és a vállalat márkaépítésébe. Hacsak nem kínál az egész áruházra kiterjedő „ingyenes szállítást”, a szállítási költségek összeadódnak a vásárló számára, mivel a termékeket általában különböző kiskereskedőktől kell szállítani. Az ügyfelek elégedetlensége a túlzott szállítási költségek miatt nagyon gyorsan növekszik. A vásárló elvesztésének kockázata nagyon magas - különösen, ha a termékek rossz minőségűek és hosszú a szállítási idő. Itt fontos, hogy új és testre szabott dropshipping megoldásokat találjunk (az áruk minősége, eredetisége, szállítási idők tekintetében), amelyek gazdaságilag életképesek. A visszaküldések kezelése szintén logisztikai kihívást jelent. A visszaküldések nagyon gyakoriak, különösen az online üzletágban. A visszaküldések aránya erősen függ a terméktől. Az EHI kiskereskedelmi intézet szerint Németországban a textíliák és kiegészítők esetében ez az arány egyes kiskereskedőknél meghaladja az 50 százalékot. A visszaküldések kezelése különösen a dropshipping üzletek számára jelent komoly kihívást, mivel ők nem maguk szállítják az árut. Ezért a visszaküldött termékeket egy gyűjtőcímen kell átvenniük, és onnan kell visszaküldeniük a gyártónak vagy a nagykereskedőnek, hogy a költségeiket megtérítsék. Sok dropshippernek azonban nincs fizikai címe, ezért egy szolgáltatót kell megbízniuk ezzel a feladattal.

Sok nagy online kiskereskedő, például az Amazon és a Zappos is a drop shippinggel kezdte. További példa a sikeres, milliárdos nagyságrendű drop shipperek közül a Wayfair és a milliós nagyságrendűek közül a Blinds.com. A modell egyik nagy előnye, hogy a vállalkozónak lehetősége van a marketingre és az értékesítésre koncentrálni, és tud is arra koncentrálni. Emellett a termékek beszerzése közvetlenül a termelőktől szinte bármilyen mennyiségben egyszerű és automatizálható. Ezért nincs szükség költségigényes raktárra. A drop shipping biztosan nem halott - épp ellenkezőleg! Ha az adott vállalkozó meg tudja oldani az üzleti modell fent említett kihívásait, különösen a minőség, a szállítási idő és a megbízhatóság tekintetében, akkor ez egy zseniális és gyors módja az e-kereskedelembe való belépésnek. Az elkövetkező években ezért valószínűleg a drop shipping növekedni fog. Általánosságban elmondható, hogy az egyszerű és gyors termékbeszerzés lehetővé teszi, hogy a termékeket gyorsan, szinte nyaktörő sebességgel teszteljék a marketingcsatornákon, és nagyon gyors piacra lépést (product to market) tesz lehetővé. Emiatt a termékciklusok mindenütt felgyorsulnak. A győzteseket gyorsabban ismerik fel, de gyorsabban is halnak meg. A drop shipping az összes folyamat automatizálását is felgyorsítja. Még a nyertes termékek keresése is, amely a drop shipping nagy részét teszi ki, automatizálódik az úgynevezett termék összehasonlítások (scraping) által.

Annak érdekében, hogy egy képzett gyártót vagy nagykereskedőt vonzóak lehessünk dropshipping partnerként, figyelmet kell fordítania a logisztikára, különösen a raktárra. Vagy Ön maga is potenciális beszállító, és szeretné tudni, hogy logisztikája optimálisan felkészült-e a növekvő drop shipping üzletágra?

A raktártechnológia szakértőjeként a helyszíni szervizcsapatunk szívesen segít Önnek egy nem kötelező erejű megbeszélés keretében közvetlenül az Ön telephelyén.