Hagyományos és e-kereskedelem

Az online kereskedelem virágzik – Németországban évek óta jelentősen nő az online értékesítések piaci aránya. Csak 2015-ben kb. 40 milliárd euró árbevétel volt az online kereskedés révén, 2016-ban ez már elérte a 44 milliárd eurót. (Forrás: Statista) – Ez a fellendülés továbbra is folytatódik, különösen a divatcikkek / kiegészítők, a szórakoztató elektronikai / elektromos termékek, illetve a médiatermékek online kereskedelme terén. Azonban más ágazatok is csatlakoznak. Az e-kereskedelem tehát sokkal fontosabb kérdés, mint valaha. A 10%-os éves növekedési ráták pedig az online kereskedelmi ágazatban rejlő lehetőségre mutatnak – méghozzá nem csak Európában. Mivel az e-kereskedelemben tapasztalható növekedési tendencia a jövőben is folytatódni fog, az egyes ágazatok vállalatai esetében azonban csak nehezen jósolható meg a fejlődési irány, számos elosztó központnak változtatnia kell logisztikai célkitűzésein, illetve folyamatosan igazodnia kell az igényekhez.

Az egyre több, interneten leadott rendelés – de az ingadozások is, melynek az e-kereskedelem ki van téve – számos kihívás elé állítják a vállalatokat: a logisztikai területüknek fel kell készülniük a gyors forgási sebességre és az egyre rövidebb szállítási időkre. A hét adott napjától függően egyes napokon jóval több, más napokon nagyon kevés megrendelés érkezik be. Az online kereskedelem által megrendezett olyan akciós napokon, mint a „Black Friday” nagyon nagy a megrendelések és szállítások száma, az olyan időszakokban pedig, mint a karácsonyi szezon, egy adott időre jelentősen növelni kell a kapacitást. Ezenkívül némely termék esetén az ügyfelek még elfogadják a többnapos szállítási időt, sok esetben azonban 24 órán belüli kiszállítást szeretnének. Néhány csomagküldő vállalat időközben már ugyanazon a napon való kiszállítást is kínál a vonzáskörzetekben. A csomagküldő vállalatok számára ez azt jelenti, hogy a logisztikai folyamataikat különösen rugalmasan, egyszerűen és gyorsan kell kialakítaniuk – azért is, hogy a rövid határidejű rendelésekre reagálni tudjanak. Ráadásul az online értékesítés területén nagy mennyiségű visszárut is kezelni kell, ezért az e-kereskedelmi vállalatoknak hatékony visszárukezelési rendszert is meg kell valósítaniuk. Legyen akár omnicsatornás vagy többcsatornás, időközben mindkét modell egyesíti a klasszikus raktározást és elosztást az online kereskedelem esetében érvényes raktározási és elosztási feltételekkel. Ezen üzleti modellek sikere szempontjából elsősorban az innovatív és hatékony raktár- és állványrendszerek e-kereskedelem számára történő továbbfejlesztése játszik fontos szerepet. Az olyan manuális rendszerek, mint a polcos állványok és a többszintes állványrendszerek egyrészt kellő raktározási rugalmasságot kínálnak a növekvő online kereskedelem számára, ezért nagy a kereslet irántuk. Másrészt különösen a tapasztalt, bizonyos nagyság feletti e-kereskedelmi felhasználóknál figyelhető meg az automatizálás felé mutató tendencia. A raktározási és elosztási megoldásoknak ezért ma gyakran az e-kereskedelem területén felmerülő követelményeket is figyelembe kell venniük. Az online kereskedelem többek között abban tér el a hagyományos logisztikától, hogy gyakran gyorsabb a forgási sebesség, és hogy több visszárut kell – gyakran automatizált módon – kezelni. A logisztikai vállalatoknak szembe kell nézniük ezekkel a kihívásokkal. Mindenekelőtt azért is, hogy megfelelhessenek az internetes vásárlás fellendülésének. A piacot változatos és szezonális ingadozások, valamint trendek határozzák meg. A logisztika számára ez a következőt jelenti: amit az ügyfél ma megrendel, annak holnap rendelkezésre kell állnia a raktárban, és lehetőleg gyorsan meg kell érkeznie hozzá. A BITO elosztási rendszerei jelentősen optimalizálják a rendelési és visszáru-logisztikát, továbbá növelik az online kereskedők versenyképességét. Ezek a rendszerek megfelelnek az e-kereskedelemhez szükséges rugalmassággal, gyorsasággal és maximális pontossággal kapcsolatos aktuális követelményeknek. Így a logisztikai vállalatok képesek az összes áruáramlási folyamatot optimálisan irányítani, és a visszáru-logisztikát úgy menedzselni, hogy a visszaküldött termékek azonnal újra megjelenjenek a rendszerben.

• • Az ügyfelek már nem értékesítési csatornákban gondolkodnak. Mind online, mind a boltban folyamatos rendelkezésre állást és magas szintű szolgáltatást várnak el.
• • A piac nagymértékű átláthatósága újabb és újabb csúcsteljesítményeket követel meg a logisztikától és a szállítmányozástól.
• • Ahol korábban raklapnyi árukat szállítottak a kereskedőknek, ma egy-két csomagot küldenek el közvetlenül a végfelhasználónak. Ennek megfelelően kell megépíteni és kialakítani a raktár szerkezetét.
• • Drasztikusan nő az árucikkek választéka, és az érzékeny árukat, például a friss élelmiszereket is a legjobb minőségben kell kiszállítani.
• • Az online kereskedőknek nemcsak az ugrásszerűen változó kihasználtsági mutatókra, hanem a szezonális ingadozásokra is reagálniuk kell. Ez azt jelenti, hogy a raktározás és a komissiózás esetében rendkívüli rugalmasságra van igény.
• • Ha ugyanolyan árucikkből nagy darabszámot kell feldolgozni, akkor az észszerű választás a teljesen automatizált raktározási és komissiózási megoldás. A szezonális ingadozásokra vagy az árucikkek állandóan változó méreteire és darabszámára csak nehezen lehet reagálni ebben az esetben.
• • Az átgondolt és rendkívül hatékony visszáru-feldolgozás számos ágazatban a siker záloga, és döntő lehet a vállalat jövedelmezősége szempontjából.
• • Az e-kereskedelem területén tevékenykedő vállalatoknak olyan partnerekre van szükségük, akik a garázsban lévő raktártól egészen a logisztikai központig kísérik őket. A nagyfokú skálázhatóság jelentősen hozzájárul a sikeres növekedéshez.

• A többcsatornás logisztikához speciális rendszerek állnak rendelkezésre. A rendelések és a visszáruk több csatornán kezelhetők.
• A BITO rendszerekkel az online csomagküldő vállalatoknál jellemzően előforduló kicsi és közepes áruválasztékok hatékonyan kezelhetők.
• Azokon a területeken, ahol nagy az árucikkek száma, minimális hibaarányuk révén kiemelkedő rendszereket használnak. Az e-kereskedelemben el kell kerülni a komissiózási hibákat, mivel azok az ügyfél elvesztését eredményezik.
• Az online kereskedelem maximális rugalmasságot követel meg. A BITO rendszerek lehetővé teszik ezt a rugalmasságot az e-kereskedelmi vállalatok számára, így a logisztikai vállalatok nagyon gyorsan tudnak reagálni az árucikkek számának, a rendelési mennyiségeknek és struktúráknak a változására.
• A BITO rendszerek moduláris felépítésűek. Így a gyorsan növekvő start-up és e-kereskedelmi vállalatok számára is jól használhatók.