Les exigences
La question du e-commerce est plus présente que jamais et les taux de croissance annuelle de 10 % montrent bien son énorme potentiel, pas seulement en Europe. Cette tendance étant appelée à se maintenir, de nombreux centres de distribution devront restructurer leur logistique ou l'adapter en permanence. En particulier, le développement de solutions innovantes et performantes de stockage et de rayonnages joue un rôle important pour la réussite des modèles économiques de la vente par Internet. Omnicanal ou multicanal : les deux segments associent le stockage classique à la distribution via le e-commerce. On voit ainsi chez les utilisateurs expérimentés de ce mode de vente une tendance claire à l'automatisation.
Du plus petit ordre de préparation de commande à la gestion des retours, BITO propose des solutions compatibles avec la distribution omnicanal et multicanal.
Tendances
- Les clients ne pensent plus en termes de canaux de distribution. La disponibilité permanente et la qualité de service sont exigées autant à distance que dans les magasins physiques.
- Le haut niveau de transparence des marchés requiert une amélioration permanente des performances de logistique et d'expédition.
- La diversité des références ne cesse de s'accroître considérablement et même les produits fragiles, comme les produits alimentaires frais, doivent être livrés avec une qualité optimale.
- Dans de nombreux secteurs, le traitement performant des retours est un facteur déterminant de réussite.
- Les entreprises de e-commerce ont besoin de partenaires capables de les accompagner, de l'entrepôt au centre logistique. Un taux élevé d'échelonnabilité contribue fortement à une croissance rentable.