Mikä on dropshipping?

Dropshipping on sähköisen kaupankäynnin liiketoimintamalli, jossa verkkokauppiaalla on myynnissä tavaroita, joita sillä ei ole varastossa. Kun asiakas on tehnyt ostoksen verkkokaupassa, vähittäismyyjä tilaa tavarat tukkukauppiaalta tai valmistajalta, joka sitten lähettää ne suoraan asiakkaalle. Dropshipperillä ei siis ole fyysistä kosketusta tuotteeseen eikä sillä ole varastoa. Periaatteessa dropshipping on tukkukauppiaan tai valmistajan tarjoama logistiikkapalvelu, mutta parhaassa tapauksessa tukkukauppias tai valmistaja ei edes näy, sillä toimitetuissa tavaroissa on verkkokaupan logo ja lähettäjän osoite. Toisin sanoen asiakkaalle syntyy vaikutelma, että verkkokauppa on itse lähettänyt tavarat. Tämän seurauksena he palauttavat tavarat suoraan dropshipperille, jos heillä on valitettavaa. Saksankielisessä maailmassa dropshippingistä käytetään myös nimitystä drop shipping, johon osallistuvat valmistajat, tukkukauppiaat ja jälleen- tai vähittäismyyjät. Tällöin valmistaja lähettää tavarat suoraan vähittäismyyjälle ohittaen tukkukauppiaan. Tukkukauppiaalla on vain kaupallinen tehtävä, sillä tilaukset, laskut ja maksut kanavoidaan sen kautta. Dropshipping-mallilla on monia etuja erityisesti yrittäjille, jotka ovat vasta aloittamassa sähköistä kaupankäyntiä. Valitusta mallista riippumatta viestinnän ja luottamuksen toimittajaan on oltava kunnossa. Tämä johtuu siitä, että toimittaja on vastuussa tuotteiden laadusta, lähettämisestä ja paljon muusta. Tavarantoimittajien ja oman yrityksesi välisen tiedonvaihdon, esimerkiksi varastomääristä, hinnanmuutoksista, uusista tuotteista, toimitusajoista, toimitusten seurannasta jne. on oltava mahdollisimman täydellistä. Joissakin tapauksissa on jo olemassa automatisoituja ratkaisuja tiedonvaihtoa varten valmiiksi ohjelmoitujen sovellusten avulla (esim. Oberlo) tai voit ohjelmoida oman ratkaisusi sovellusohjelmointirajapinnan (API) avulla. Toimittajien on tietenkin myös taattava toimiva ja luotettava logistiikka.

Dropshippingissä tehdään perusero tukkuvaraston tai lähetysvaraston kautta tapahtuvan täyttämisen välillä. Ensimmäisessä vaihtoehdossa drop shipperillä on mahdollisesti pääsy tukkukauppiaan koko tuotevalikoimaan. Jos jälleenmyyjällä on verkkokaupassaan tuotteita, joita ei ole enää saatavilla tukkukauppiaan varastossa, tilausta ei voida enää täyttää. Toisessa vaihtoehdossa tukkukauppias perustaa verkkokauppiaalle erillisen varastotilan keskusvarastoonsa. Varastot säilytetään yksinomaan häntä varten. Tähän liittyy kuitenkin usein lisäkustannuksia tai tiettyjä ostovelvoitteita. Vastineeksi vähittäismyyjä hyötyy varmasta tavarantoimituksesta. Nykyään on olemassa erilaisia muunneltuja malleja. Monet dropshipperit saavat tuotteensa Kiinasta erittäin edullisin ostoehdoin. Kiinalaiset tuotevälittäjät ovatkin jo etabloituneet Lähi-itään ja etsivät ja ostavat tuotteita asiakkaiden puolesta - esimerkiksi Alibaban Taobaossa, joka on oikeastaan Kiinan markkinoille tarkoitettu Alibaban verkkokauppa-alusta. Jotkut näistä edustajista tai toimistoista ylläpitävät myös omaa varastoa asiakkaan lukuun ja huolehtivat myös merkkituotteiden lähettämisestä. Toinen malli on tuotteiden ostaminen Alibabalta suuremmissa erissä ja niiden toimittamisen ulkoistaminen kyseisessä maassa sijaitsevaan täyttökeskukseen (esim. Amazon).

Dropshippingin suuri etu on alhainen vaadittu pääoma. Sinun ei tarvitse vuokrata tiloja tai palkata henkilökuntaa. Et myöskään tarvitse varastoa, eikä sinun tarvitse maksaa etukäteen tuotteiden ostamisesta. Kustannuksia syntyy esimerkiksi verkkosivuston isännöinnistä, verkkotunnuksesta, sivuston ohjelmoinnista, sovelluksista ja mistä tahansa valmiista verkkokaupparatkaisusta (esim. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce jne.). Lisäksi on tietenkin laskutettava oman ja ostetun työn kustannukset (esim. suunnittelu, logo, SEO jne.). Nämä kustannukset syntyisivät kuitenkin myös muiden sähköisen kaupankäynnin ratkaisujen yhteydessä. Edellä kuvattujen etujen ansiosta dropshipping-liiketoiminta mahdollistaa myös laajan tuotevalikoiman monilta eri valmistajilta tai jälleenmyyjiltä. Tuotteita voidaan myös helposti testata markkinoille esimerkiksi Google Shoppingissa, Facebookissa tai Instagramissa tapahtuvan mainonnan avulla. Viime kädessä malli tarjoaa suhteellisen suuret kasvumahdollisuudet lyhyessä ajassa (hyvä skaalautuvuus).

Yksi menetelmän suurimmista eduista on myös yksi sen suurimmista haitoista. Dropshipping-jälleenmyyjä ei pääse edes näkemään myytyjä tavaroita, eikä hänellä ole määräysvaltaa lähetykseen. Vaikka dropshipper olisi tilannut testituotteen tarkistaakseen tuotteen etukäteen, hän ei luonnollisesti tiedä toimitetun tuotteen laatua yksityiskohtaisesti. Tavaroita katoaa tai vahingoittuu usein, varsinkin kun ne lähetetään Kiinasta. Niitä ei pelkästään tarvitse korvata, vaan myös asiakastyytyväisyys laskee merkittävästi. Aasiasta tulevien vähittäiskauppiaiden erittäin pitkät toimitusajat ovat myös ongelma. On varmasti riittävästi dropshippaajia, jotka myyvät tavaroita Saksasta tai EU:sta ja saavuttavat siten paremman laadun, toimitusajat ja asiakastyytyväisyyden, mutta haittapuolena on yleensä alhainen voittomarginaali. On otettava huomioon, että merkittävä osa tuotteiden myyntikustannuksista kuluu mainontaan. Jotta verkkokauppa tuottaisi voittoa, se on siksi optimoitava äärimmilleen ja jatkuvasti. Esimerkiksi asiakkaan ostamien tuotteiden keskimääräisen tilausarvon (keskimääräisen myyntiarvon) on oltava mahdollisimman korkea. Tämä voidaan saavuttaa esimerkiksi tuotteiden niputtamisella, massamyynnillä, upsellingillä (kalliimman tuotteen tai päivityksen myyminen) ja cross-sellingillä (toisiinsa liittyvien tuotteiden ristiinmyynti). Riippuen siitä, mistä hankit dropshipping-tuotteesi, voit odottaa erittäin kovaa kilpailua, koska monet jälleenmyyjät myyvät samaa tuotetta. Yksi keino päästä tästä ahdingosta on investoida aikaa ja rahaa tuotteiden ja yrityksen brändäämiseen. Ellet tarjoa koko myymälän laajuista "ilmaista toimitusta", toimituskulut nousevat asiakkaalle, sillä tuotteet on yleensä lähetettävä eri vähittäismyyjiltä. Asiakkaiden tyytymättömyys kohtuuttomiin toimituskuluihin kasvaa hyvin nopeasti. Riski asiakkaan menettämisestä on erittäin suuri - varsinkin jos tuotteet ovat huonolaatuisia ja niiden toimitusaika on pitkä. Tällöin on tärkeää löytää uusia ja räätälöityjä dropshipping-ratkaisuja (tavaroiden laadun, alkuperäisyyden ja toimitusaikojen suhteen), jotka ovat taloudellisesti kannattavia. Palautusten hallinta on myös logistinen haaste. Palautukset ovat hyvin yleisiä erityisesti verkkokaupassa. Palautusten määrä riippuu suuresti tuotteesta. EHI Retail Instituten mukaan Saksassa tekstiilien ja asusteiden palautusaste on joillakin vähittäiskauppiailla yli 50 prosenttia. Palautusten hallinta on suuri haaste erityisesti dropshipping-myymälöille, koska ne eivät lähetä tavaroita itse. Siksi niiden on otettava palautetut tuotteet vastaan nouto-osoitteeseen ja lähetettävä ne sieltä takaisin valmistajalle tai tukkukauppiaalle saadakseen korvauksen kustannuksistaan. Monilla dropshippaajilla ei kuitenkaan ole fyysistä osoitetta, ja heidän olisi annettava tämä tehtävä palveluntarjoajalle.

Monet suuret verkkokauppiaat, kuten Amazon ja Zappos, ovat aloittaneet drop shippingin avulla. Muita esimerkkejä menestyneistä miljardien eurojen drop shippereistä ovat Wayfair ja Blinds.com miljoonien eurojen luokassa. Yksi mallin suurista eduista on se, että yrittäjä voi ja kannattaa keskittyä markkinointiin ja myyntiin. Lisäksi tuotteiden hankkiminen suoraan tuottajilta lähes missä tahansa määrin on helppoa ja automatisoitavissa. Kustannusintensiivistä varastoa ei siis tarvita. Drop shipping ei todellakaan ole kuollut - päinvastoin! Jos kyseinen yrittäjä pystyy ratkaisemaan liiketoimintamallin edellä mainitut haasteet erityisesti laadun, toimitusaikojen ja luotettavuuden osalta, se on nerokas ja nopea tapa päästä mukaan sähköiseen kaupankäyntiin. Tulevina vuosina drop shipping tulee siis todennäköisesti lisääntymään. Yleisesti ottaen yksinkertainen ja nopea tuotehankinta mahdollistaa tuotteiden testaamisen markkinointikanavissa nopeasti, melkeinpä huimaa vauhtia, ja mahdollistaa erittäin nopean markkinoille pääsyn (product to market). Tästä syystä tuotesyklit nopeutuvat kautta linjan. Voittajat tunnistetaan nopeammin, mutta ne myös kuolevat nopeammin. Drop shipping nopeuttaa myös kaikkien prosessien automatisointia. Jopa voittajatuotteiden etsiminen, joka muodostaa suuren osan drop shippingistä, automatisoidaan niin sanotuilla tuotekirpputoiminnoilla.

Jotta voit houkutella pätevän valmistajan tai tukkukauppiaan dropshipping-kumppaniksi, sinun on kiinnitettävä huomiota logistiikkaan ja erityisesti varastoon. Vai oletko itse potentiaalinen toimittaja ja haluaisit tietää, onko logistiikkasi optimaalisesti valmistautunut kasvavaan drop shipping -liiketoimintaan?