Datos y cifras
El sector de los productos de higiene y cosmética comprende empresas que producen y venden productos de cuidado personal, belleza y bienestar. El sector ofrece una amplia gama de productos, incluidos productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello, maquillaje, perfumes, productos de higiene y muchos más. Las empresas más grandes de la industria cosmética en Alemania son dm, Rossmann and Müller, L'Oréal Deutschland y Beiersdorf AG. A nivel internacional, marcas como L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson y Shiseido se mantienen firmes.
La sostenibilidad, la digitalización y la concienciación sobre la salud son megatendencias que están impactando en el mercado
El sector ha cambiado significativamente en los últimos años, ya que cada vez más clientes se centran en productos naturales y sostenibles. El comercio electrónico también ha experimentado un enorme impulso en el sector como resultado de la pandemia de coronavirus y está generando un aumento constante de las ventas. La industria cosmética se caracteriza por una fuerte competencia y una búsqueda constante de innovación. Las empresas invierten grandes cantidades en investigación y desarrollo para sacar al mercado nuevos productos con fórmulas mejoradas y tecnologías innovadoras. Tendencias como los ingredientes naturales y sostenibles, los envases respetuosos con el medio ambiente y la responsabilidad social desempeñan un papel cada vez más importante. La sostenibilidad, la digitalización y la concienciación sobre la salud son las megatendencias en la industria de los productos de higiene y cosmética. La mayoría de los clientes siguen las últimas tendencias y megatendencias. Los influencers son a menudo los principales impulsores de las tendencias en la industria de los productos de higiene y cosmética.
Tiendas online y marketing de influencers
Los productos de higiene y cosmética se venden a través de diferentes canales, como tiendas minoristas, supermercados, farmacias, tiendas online y ventas directas. En los últimos años, la venta al por menor online en este ámbito ha aumentado considerablemente, ya que muchos consumidores quieren pedir sus productos desde la comodidad de su propio hogar. En particular, los productos de alto precio también se piden online. En la mayoría de los casos, se visitan farmacias físicas para probar los productos, que luego se encargan en la tienda online. Las grandes marcas de cosmética exclusivas todavía suelen mostrarse reacias a invertir en el negocio online. Sin embargo, este canal en particular es extremadamente importante para atraer a los jóvenes millennials y la generación Z. Aquí es donde las droguerías y los minoristas online lo tienen mucho más fácil. Una de las principales empresas de este sector es la cadena de farmacias dm. En Alemania, dm es la mayor cadena de farmacias por ventas desde 2010. Los influencers tienen una influencia significativa en el comportamiento y las preferencias de compra de los consumidores. Por ello, dm y otras empresas han reconocido la importancia de trabajar con influencers como la conocida e influyente Bibi Claßen para comercializar sus productos e impulsar las ventas. Bibi tiene 6 millones de seguidores en YouTube e Instagram.
Cada vez se utilizan más las nuevas tecnologías digitales
Actualmente, en la industria de los productos de higiene y la cosmética en Alemania se están utilizando diversas tecnologías nuevas para aumentar la fidelidad de los clientes y mejorar la experiencia de compra online. Un ejemplo es la introducción de la realidad aumentada (RA) en la industria cosmética. La RA permite a los clientes probar virtualmente diferentes looks de maquillaje antes de decidirse por un producto. Otra tecnología que se utiliza en la industria es el uso de la inteligencia artificial (IA) para personalizar las recomendaciones de productos y analizar los comentarios de los clientes. El uso de chatbots para la comunicación con los clientes y la implementación de sistemas de autopago para mejorar la experiencia de compra online también son ejemplos de nuevas tecnologías en la industria de productos de higiene y cosmética en Alemania.
Tendencias en el sector de productos de higiene y cosmética
Conciencia de salud:
Cada vez más consumidores dan importancia a los productos que son buenos para la salud y mejoran el bienestar. La tendencia se refleja en diversos aspectos, como ingredientes de productos naturales, sostenibles y libres de contaminantes, productos de cuidado corporal y bienestar, cosméticos "saludables" personalizados y tecnologías digitales para el asesoramiento personal sobre salud.
Digitalización:
Muchas marcas confían en herramientas digitales como la realidad aumentada, recomendaciones de productos personalizadas y análisis de las opiniones de los clientes mediante IA, chatbots, etc. para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de compra. Por supuesto, la digitalización también se está implementando en todos los ámbitos, como la producción, el almacenamiento, el marketing y la distribución.
Sostenibilidad:
Muchas marcas apuestan por envases e ingredientes más respetuosos con el medio ambiente, así como por métodos de producción más sostenibles. Otros temas son el evitar la experimentación con animales, la economía circular y el reciclaje, las compras sostenibles, la logística sostenible, como la mejora de la planificación de rutas y la importancia de los aspectos de sostenibilidad en el marketing. La nueva ley alemana sobre la cadena de suministro y la nueva directiva de RSE (Directiva sobre informes de sostenibilidad corporativa) también influyen en este desarrollo.
En la actualidad, son muchas las marcas que ofrecen productos personalizados que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales de sus clientes. Algunos ejemplos son los productos personalizados para el cuidado de la piel y el cabello y el maquillaje personalizado.
Productos como las cremas BB, las paletas de maquillaje todo en uno, los champús y acondicionadores 2 en 1, los aceites multiusos, etc. tienen varias funciones. Son cada vez más populares porque ahorran tiempo y espacio.
"Economía plateada":
La industria cosmética ofrece cada vez más productos y servicios orientados a las necesidades y preferencias de las personas mayores. Como consecuencia, los productos antienvejecimiento tienen una mayor demanda
Productos de cuidado para hombres:
Creciente interés por los cosméticos entre los hombres
La innovación continua de productos es crucial para el crecimiento:
Riesgo de juzgar mal las tendencias, ciclos de vida de los productos más cortos y aumento de los costes de innovación y control.
Crecimiento en los mercados emergentes:&
En los mercados emergentes, la demanda de limpieza, higiene y cosméticos está creciendo y con ella la demanda de productos de farmacia.
Aumento del comercio online:&
Las medidas adoptadas durante la pandemia de coronavirus, como los confinamientos, el distanciamiento social, el cierre de tiendas, etc., han provocado un cambio hacia las compras online. También se han atraído nuevos grupos de clientes, como las personas mayores, lo que ha dado lugar a una creciente demanda de productos de higiene y cuidado de la piel. Las ventas online de productos cosméticos y de cuidado personal siguen aumentando de forma constante gracias a la mejora de los servicios de entrega, a una amplia gama de marcas y productos, y a otros factores. Además, muchas empresas han optado por una logística omnicanal.
Logística omnicanal eficiente:
Los requisitos del comercio electrónico, las estrategias omnicanal y muchos productos de rápida rotación están impulsando la necesidad de una logística e intralogística extremadamente rápida y eficiente. Además de las estanterías de almacenamiento dinámico, se utilizan sistemas de almacenamiento automatizados, clasificadores, así como AGV y robots de picking para acelerar los procesos.
Requisitos logísticos
Dado que en la industria cosmética y de belleza se trabaja con productos de alta rotación, la intralogística de las empresas se basa en estanterías dinámicas de cajas o palets. La digitalización y la automatización con tecnologías de la Industria 4.0 también se están abriendo camino en la industria cosmética. Algunos ejemplos son los sistemas de gestión de almacenes (WMS), el seguimiento de inventario en tiempo real, los sistemas de almacenamiento automatizados, los vehículos de guiado automático (AGV) y los robots de preparación de pedidos. Por ejemplo, la cadena de farmacias Rossmann GmbH utiliza un sistema de almacenamiento dinámico de palets combinado con estanterías de palets con servicio de shuttle. El objetivo era integrar la preparación de palets y el almacenamiento intermedio en un único sistema de estanterías. Los palets se preparan en orden LIFO (Last-In, First-Out) en pasillos de diez metros de profundidad en el nivel del suelo de la estantería dinámica de palets. En los pasillos superiores hay 176 pasillos de almacenamiento intermedio para palets de 80 a 1.500 kg, dispuestos en dos niveles y atendidos por cinco vehículos shuttle BITO PROmotion. La gran ventaja de este sistema es que optimiza el uso del espacio y mejora la velocidad de preparación de pedidos.
En su centro de distribución de Weilerswist, la mayor cadena de farmacias de Alemania, dm, utiliza un sistema de almacenamiento dinámico de cajas BITO FLEX con alimentación automática de productos para garantizar una preparación rápida de los pedidos. La enorme variedad de productos (unos 12.500 artículos) se almacena de forma eficiente en el menor espacio posible (la ocupación del espacio se redujo en un 30%). Un sistema de transporte integrado traslada las cajas con los artículos preparados a las estaciones de picking. El sistema cuenta con 36 carriles atendidos por transelevadores que introducen automáticamente los productos en los carriles de flujo y en las posiciones intermedias. El sistema permite altas velocidades de preparación de pedidos y tiempos de procesamiento de pedidos cortos.