Datos y cifras
A escala internacional, la industria cosmética está dominada por grandes grupos como L'Oréal, Colgate-Palmolive, Henkel, Kimberly-Clark y Procter & Gamble. Por ejemplo, el grupo francés L'Oréal generó unas ventas de unos 30.000 millones de euros en 2019. Francia es el mercado más importante para la industria cosmética gracias a L'Oréal. En Alemania, Beiersdorf AG, con sede en Hamburgo y miembro del grupo Maxingvest, es el principal actor. Nivea y L'Oréal figuran entre las marcas de cosmética y cuidado corporal más valiosas del mundo. La facturación de los fabricantes alemanes de cosméticos y artículos de tocador ascendió a 6.120 millones de euros en 2018, según un informe de la industria publicado por Commerzbank. La industria empleó a 23.623 personas en el mismo año.
Razones para elegir dónde comprar productos cosméticos
Según la Asociación Alemana de Cosméticos (VKE), el sector online ahora representa entre el 14% y el 15% de la cuota de mercado en la industria de la belleza y los cosméticos. En particular, los cosméticos de alto precio se compran cada vez más a través del canal online. Por encargo de la VKE, la agencia de publicidad Wavemaker determinó las razones para elegir dónde comprar productos de belleza y cosmética. Así, las perfumerías ganan puntos por su ambiente sofisticado y su gran surtido. Las droguerías convencen cuando se trata de comprar para las necesidades cotidianas, mientras que las tiendas online ofrecen la opción de una compra cómoda y flexible. Los productos que se han probado previamente fuera de Internet también suelen comprarse allí. El cuidado facial y los cosméticos de maquillaje suelen comprarse en droguerías y las fragancias en perfumerías. La razón suele ser la posibilidad de probar y ojear los productos. También influyen la disponibilidad directa y el hecho de que no se incurre en gastos de envío. Se suele cambiar de canal de compra si los artículos no están disponibles en cantidades suficientes o en una variedad limitada, si el precio no es competitivo, si se presta un servicio deficiente o si las entregas llegan al cliente con retraso.
Las droguerías se han convertido en un canal de distribución
Los expertos del sector de la belleza y la cosmética consideran que las droguerías son canales de venta serios junto a los influencers en YouTube o Instagram. Según una encuesta realizada a expertos del sector por Statista en 2017, el 38% de los participantes en la encuesta creía que era probable que la importancia de las droguerías como canal de ventas para la industria cosmética alemana aumentara en los próximos cinco años. El 45% asumió que su relevancia seguiría siendo la misma y solo el 15% pensó que las droguerías perderían importancia.
Negocio online y personas influyentes
Las grandes marcas exclusivas de cosméticos suelen rehuir invertir en el negocio online. Sin embargo, este canal en particular es extremadamente importante para atraer a los jóvenes millenials. Aquí es donde las droguerías y los minoristas online lo tienen mucho más fácil. Una de las empresas líderes en este ámbito es la cadena de droguerías dm. En Alemania, dm es la mayor cadena de farmacias por ventas desde 2010. La empresa conquista cada vez más a sus clientes gracias a la colaboración con personas influyentes. Un factor que contribuye al éxito de la empresa es la cooperación con la conocida influencer de cosmética y belleza Bianca (Bibi) Heinicke. Su primer producto cosmético propio, la espuma de baño Bilou, se vendió en exclusiva en dm. Los seguidores de Bibi asaltaron todas las tiendas dm y al poco tiempo el producto se agotó.
Tendencias
- Hombres: Crece el interés por los cosméticos entre los hombres
- Aumenta el comercio electrónico: El comercio online está siendo impulsado por minoristas de Internet como Flakoni, así como por droguerías.
- Aumento de la demanda de cosméticos naturales más caros y de productos ecológicos.
- Los segmentos especializados ganan impulso: por ejemplo, los cosméticos coreanos
- El cambio demográfico impulsa el crecimiento: la industria cosmética y de belleza se beneficia del envejecimiento de la sociedad. Como consecuencia, los cosméticos y los productos antiedad son más demandados. Sin embargo, la conciencia de la propia apariencia y del cuidado de la salud y el cuerpo es muy fuerte en todas las generaciones. En Alemania, muchos consumidores gastan más de 50 euros al mes en productos de cuidado personal y cosmética.
- La innovación continua de los productos es crucial para el crecimiento: hay que tener en cuenta el riesgo de juzgar mal las tendencias, que ciclos de vida de los productos cada vez son más cortos y que los costes de innovación y seguimiento son cada vez mayores.
- Marketing de influencers: Gran interés de los jóvenes por los cosméticos y los productos de belleza. Como resultado, el marketing de influencers en Youtube, Instagram, Facebook, Snapchat, etc. tiene mucho éxito para llegar a estos grupos de edad.
- Crecimiento en los mercados emergentes: En los mercados emergentes, la demanda de limpieza, higiene personal y cosmética sigue creciendo.
Requisitos logísticos
Dado que el sector de la cosmética y la belleza suele trabajar con artículos de alta rotación, en la intralogística de las empresas se utilizan principalmente estanterías dinámicas para cajas de cartón o palets.
En dm, la droguería que más vende en Alemania, un total de unos 12.500 artículos diferentes que llegan al centro logístico de Weilerswist, cerca de Colonia, y al centro de distribución de Waghäusl, en Baden. Se cotejan para las distintas tiendas dm y se distribuyen a todas ellas. El centro de distribución de dm en Weilerswist funciona con estanterías dinámicas BITO FLEX para cajas de cartón con alimentación automática de productos a las vías de flujo para permitir una preparación de pedidos aún más rápida. Al mismo tiempo, la enorme variedad de mercancías se almacena eficientemente en el menor espacio posible, ahorrando hasta un 30% de espacio de almacenamiento. Un sistema de transporte integrado traslada las cajas con los artículos preparados a las estaciones de picking. 36 pasillos de estanterías son atendidos por transelevadores totalmente automatizados que alimentan automáticamente los carriles de flujo y las estaciones de picking. El sistema consigue aumentar considerablemente la velocidad de preparación de pedidos y reducir los tiempos de procesamiento de los mismos.
Rossmann GmbH, una de las mayores cadenas de droguerías de Alemania, utiliza un sistema de almacenamiento dinámico de palets combinado con una estantería de paletización compacta con servicio de lanzadera para integrar la preparación de pedidos de palets y el almacenamiento intermedio en un único sistema de estanterías. Los palets se preparan siguiendo el orden LIFO (último en entrar, primero en salir) a partir de carriles de diez metros de profundidad en el nivel del suelo de la estantería de paletización dinámica. Los dos niveles superiores albergan 176 calles de almacenamiento intermedio para palets de entre 80 y 1.500 kg de peso, que son introducidos y recogidos por cinco vehículos lanzadera PROmotion. La gran ventaja del sistema es tanto la utilización óptima del espacio como una mayor tasa de preparación de pedidos.
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