Co je dropshipping?

Dropshipping je obchodní model elektronického obchodování, při kterém internetový prodejce prodává zboží, které nemá na skladě. Poté, co zákazník v internetovém obchodě nakoupí, maloobchodník objedná zboží u velkoobchodníka nebo výrobce, který je pak odešle přímo zákazníkovi. Dropshipper tedy nemá žádný fyzický kontakt s výrobkem a neudržuje sklad. Dropshipping je v zásadě logistická služba poskytovaná velkoobchodníkem nebo výrobcem, ale v nejlepším případě není velkoobchodník nebo výrobce ani vidět, protože dodané zboží je opatřeno logem a adresou odesílatele internetového obchodu. Jinými slovy, zákazník má dojem, že zboží odeslal sám internetový obchod. V důsledku toho v případě reklamace vrací zboží přímo dropshipperovi. V německy mluvících zemích se dropshipping označuje také jako drop shipping, na kterém se podílejí výrobci, velkoobchodníci a prodejci nebo maloobchodníci. V tomto případě výrobce zasílá zboží přímo maloobchodníkovi a obchází velkoobchodníka. Velkoobchodník má pouze obchodní funkci v tom smyslu, že přes něj probíhají objednávky, faktury a platby.

Model dropshippingu má mnoho výhod, zejména pro podnikatele, kteří s elektronickým obchodováním teprve začínají. Ať už se rozhodnete pro jakýkoli model, komunikace a důvěra v dodavatele musí být správná. Dodavatel je totiž zodpovědný za kvalitu výrobků, jejich odeslání a mnoho dalšího. Výměna dat mezi dodavateli a vaší vlastní společností, například o skladových množstvích, změnách cen, nových produktech, dodacích lhůtách, sledování dodávek atd. musí být co nejdokonalejší. V některých případech již existují automatizovaná řešení pro výměnu dat prostřednictvím předprogramovaných aplikací (např. Oberlo) nebo si můžete nechat naprogramovat vlastní řešení prostřednictvím aplikačního programovacího rozhraní (API). Dodavatelé musí samozřejmě také zaručit fungující a důvěryhodnou logistiku.

V dropshippingu se zásadně rozlišuje mezi plněním prostřednictvím velkoobchodního skladu nebo konsignačního skladu. V první variantě má drop shipper potenciálně přístup k celému sortimentu velkoobchodníka. Pokud má maloobchodník ve svém internetovém obchodě výrobky, které již nejsou dostupné ve velkoobchodním skladu, objednávka již nemůže být vyřízena. Ve druhé variantě velkoobchodník zřídí pro internetového prodejce ve svém centrálním skladu samostatný skladovací prostor. Zásoby jsou drženy výhradně pro něj. To je však často spojeno s dodatečnými náklady nebo určitými nákupními povinnostmi. Na oplátku má maloobchodník prospěch z bezpečného zásobování zbožím. V současné době existují různé modifikované modely. Mnoho dropshipperů dostává své výrobky z Číny za velmi výhodných nákupních podmínek. Čínští zprostředkovatelé zboží se proto již v Říši středu etablovali a vyhledávají a nakupují výrobky jménem zákazníků - například na Taobao, online obchodní platformě společnosti Alibaba, která je skutečně určena pro čínský trh. Někteří z těchto zprostředkovatelů nebo agentur také udržují vlastní sklad pro příslušného zákazníka a starají se také o přepravu značkových výrobků. Dalším modelem je nákup výrobků ve větším množství od společnosti Alibaba a outsourcing plnění na fulfillment centrum (např. Amazon) v příslušné zemi.

Hlavní výhodou dropshippingu je nízká potřeba vlastního kapitálu. Nemusíte si pronajímat prostory ani najímat zaměstnance. Nepotřebujete ani sklad a za nákup výrobků nemusíte platit předem. Náklady vznikají například na hosting webových stránek, na doménu, na programování stránek, na aplikace a na jakékoli hotové řešení pro e-shop (např. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce atd.). Kromě toho je samozřejmě nutné vyúčtovat náklady na vlastní a nakoupenou práci (např. na design, logo, SEO atd.). Tyto náklady by však vznikly i u jiných řešení elektronického obchodování. Díky výše popsaným výhodám umožňuje dropshippingové podnikání také široký sortiment výrobků od mnoha různých výrobců nebo prodejců. Výrobky lze také snadno otestovat pro trh například pomocí reklamy na Google Shopping, Facebooku nebo Instagramu. V konečném důsledku tento model nabízí poměrně velké možnosti růstu v krátkém časovém období (dobrá škálovatelnost).

Jedna z největších výhod je zároveň jednou z největších nevýhod této metody. Prodejce při dropshippingu prodávané zboží ani nevidí a nemá kontrolu nad jeho odesláním. I když si dropshipper objednal zkušební výrobek, aby si ho předem zkontroloval, kvalitu odeslaného výrobku samozřejmě detailně nezná. Zboží se často ztrácí nebo poškozuje, zejména při zasílání z Číny. Nejenže se musí vyměnit, ale také výrazně klesá spokojenost zákazníků. Problémem jsou také extrémně dlouhé dodací lhůty prodejců z Asie. Určitě existuje dostatek dropshipperů, kteří prodávají zboží z Německa nebo EU a dosahují tak lepší kvality, dodacích lhůt a spokojenosti zákazníků, nevýhodou však bývá nízká zisková marže. Je třeba vzít v úvahu, že značná část nákladů na prodej výrobků je vynaložena na reklamu. Aby internetový obchod vůbec generoval nějaký zisk, musí být proto optimalizován až do krajnosti a průběžně. Například průměrná hodnota objednávky (průměrná prodejní hodnota) výrobků zakoupených zákazníkem musí být co nejvyšší.

Toho lze dosáhnout například spojováním produktů, hromadným prodejem, upsellingem (prodejem dražšího produktu nebo upgradu) a cross-sellingem (křížovým prodejem souvisejících produktů). V závislosti na tom, odkud své dropshippingové produkty získáváte, můžete očekávat extrémně vysokou konkurenci, protože stejný produkt prodává mnoho prodejců. Jedním ze způsobů, jak z této svízelné situace ven, je investovat čas a peníze do budování značky výrobků a společnosti. Pokud nenabízíte v celém obchodě „dopravu zdarma“, náklady na dopravu se pro zákazníka sčítají, protože výrobky se obvykle musí posílat od různých prodejců. Nespokojenost zákazníků s přemrštěnými náklady na dopravu se velmi rychle zvyšuje. Riziko ztráty zákazníka je velmi vysoké - zejména pokud jsou výrobky nekvalitní a mají dlouhé dodací lhůty. Zde je důležité najít nová a přizpůsobená řešení dropshippingu (z hlediska kvality zboží, originality, dodacích lhůt), která jsou ekonomicky výhodná. Logistickou výzvou je také správa vratek. Vracení zboží je velmi časté, zejména v online obchodě. Míra vrácených zboží je silně závislá na produktu. Podle EHI Retail Institute dosahuje v Německu u textilu a doplňků u některých maloobchodníků více než 50 %. Řízení vratek je velkou výzvou zejména pro dropshippingové obchody, protože ty samy zboží nezasílají. Vrácené výrobky proto musí přijímat na sběrné adrese a odtud je posílat zpět výrobci nebo velkoobchodníkovi, aby jim byly proplaceny náklady. Mnoho dropshipperů však nemá fyzickou adresu a museli by tím pověřit poskytovatele služeb.
 

Mnoho velkých internetových prodejců, jako je Amazon a Zappos, začalo s drop shippingem. Dalšími příklady úspěšných drop shipperů v řádu miliard eur jsou Wayfair a Blinds.com v řádu milionů eur. Jednou z velkých výhod tohoto modelu je, že se podnikatel může a má soustředit na marketing a prodej. Kromě toho je získávání výrobků přímo od výrobců v téměř libovolném množství snadné a lze jej automatizovat. Není tedy potřeba nákladný sklad. Drop shipping rozhodně není mrtvý - právě naopak! Pokud příslušný podnikatel dokáže vyřešit výše zmíněné problémy tohoto obchodního modelu, zejména pokud jde o kvalitu, dodací lhůty a důvěryhodnost, jedná se o geniální a rychlý způsob, jak vstoupit do elektronického obchodu. V příštích letech proto pravděpodobně dojde k nárůstu drop shippingu. Obecně lze říci, že jednoduché a rychlé obstarávání výrobků umožňuje rychlé testování výrobků na marketingových kanálech, a to téměř závratnou rychlostí, a umožňuje velmi rychlý vstup na trh (uvedení výrobku na trh). Z tohoto důvodu se zrychlují výrobkové cykly ve všech oblastech. Vítězové jsou rychleji rozpoznáni, ale také rychleji umírají. Drop shipping také urychlí automatizaci všech procesů. Dokonce i vyhledávání vítězných produktů, které tvoří velkou část drop shippingu, bude automatizováno pomocí tzv. product scraperů.

Chcete-li získat kvalifikovaného výrobce nebo velkoobchodníka jako partnera pro dropshipping, měli byste věnovat pozornost logistice, zejména skladu. Nebo jste sami potenciálním dodavatelem a rádi byste věděli, zda je vaše logistika optimálně připravena na rostoucí drop shipping?

Jako odborníci na skladovací techniku vám náš terénní servisní tým rád pomůže při nezávazné diskusi přímo u vás.